抖音辟谣退货率超90%，称遭批量“水军”攻击抖音电商，高管回应

6月10日，抖音黑板报发布情况说明称，有批量“水军(shuǐjūn)”账号在社交媒体集中(jízhōng)攻击抖音电商。

近日，抖音电商关注到618大促(dàcù)期间，社交媒体上出现了大批同质化内容，冒充商家身份诋毁抖音电商。相关账号及行为存在明显异常(yìcháng)，具有典型的(de)“水军”特征。异常行为主要表现为：

1、大量(dàliàng)账号在618大促期间集中发布同质化内容，援引(yuányǐn)不明真伪的商家(shāngjiā)后台截图称抖音退货率超过90%、商家无法经营、号召或者直接断言商家都在向某传统电商平台转移；

2、发帖账号很多是没有认证信息的低粉丝量账号，历史发文很少，IP归属(guīshǔ)地相对集中(jízhōng)；

3、很多截图中显示的退款率数字与帖子中的“90%”明显不符，时间也(yě)不一致，甚至有发帖人(fātiērén)在评论区中直接承认(chéngrèn)自己是为了广告费而捏造身份发布不实(shí)信息——“赚个广子费而已，不要这么认真，我没有开抖店，也不做服装”。

抖音黑板报称，目前已对上述不正当竞争行为完成证据保全工作(gōngzuò)，后续将通过法律途径(tújìng)维权。

随后，抖音集团副总裁(fùzǒngcái)李亮转发该说明并表示(biǎoshì)：真实用户和商家的反馈，对抖音电商提升产品和服务非常重要。

李亮称(chēng)，这种利用“水军”账号传播虚假信息的行为，混淆视听(hùnxiáoshìtīng)，误导媒体和(hé)公众，是极为有害的。欢迎大家向我们提供线索，共同打击这类不正当竞争行为。

来源：九派新闻综合@抖音(dǒuyīn)黑板报等